Politique de Confidentialité
helinneeus - Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025 | Entrée en vigueur : 1er février 2025
Introduction et Engagement
Chez helinneeus, nous considérons que la protection de vos données personnelles constitue un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte, traitement et protection des informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services financiers et éducatifs.
En tant qu'entreprise française basée à Bordeaux, nous nous conformons rigoureusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Notre approche va au-delà de la simple conformité légale - nous intégrons la protection des données dans chaque aspect de nos services.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs en gestion financière et à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage. Voici les catégories principales :
Données d'Identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations nous permettent de personnaliser votre parcours de formation et de vous contacter concernant nos programmes.
Données de Formation
Progression dans les modules, résultats des évaluations, préférences d'apprentissage et historique de participation. Nous utilisons ces données pour adapter nos contenus à vos besoins spécifiques.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, durée des sessions et pages consultées. Ces informations nous aident à optimiser les performances de notre plateforme et à résoudre les problèmes techniques.
Données Financières Limitées
Historique des paiements et préférences de facturation, traités via des prestataires sécurisés. helinneeus ne stocke jamais les détails complets de vos moyens de paiement.
Vos Droits Fondamentaux
Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et transparentes pour vous permettre d'exercer ces droits efficacement :
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Droit d'Accès et de Portabilité
Obtenez une copie complète de vos données dans un format structuré et lisible. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours avec un export détaillé de votre profil et historique.
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Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations directement dans votre espace personnel ou en nous contactant. Les modifications sont appliquées immédiatement dans tous nos systèmes.
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Droit à l'Effacement
Demandez la suppression définitive de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales ou comptables. La suppression est effective sous 15 jours ouvrés.
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Droit d'Opposition et de Limitation
Opposez-vous à certains traitements de vos données ou demandez leur limitation temporaire. Vous pouvez notamment refuser le marketing direct à tout moment via un simple clic.
Sécurité et Protection Avancées
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons déployé un ensemble de mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :
Chiffrement Avancé
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les clés de chiffrement sont gérées séparément et renouvelées régulièrement.
Accès Contrôlé
Système d'authentification multi-facteurs pour nos équipes, avec des permissions strictement limitées selon les besoins professionnels et des audits d'accès trimestriels.
Surveillance Continue
Monitoring 24h/24 de nos infrastructures avec détection automatique des anomalies et protocoles de réaction immédiate en cas d'incident de sécurité.
Sauvegardes Sécurisées
Sauvegardes automatiques quotidiennes sur plusieurs sites géographiques avec tests de restauration mensuels pour garantir l'intégrité de vos données.
Durées de Conservation
Nous appliquons des durées de conservation proportionnelles aux finalités de traitement et aux obligations légales. Notre approche privilégie la minimisation des données :
Données de Formation Active
Conservées pendant toute la durée de votre participation à nos programmes, puis archivées pour une période maximale de 3 ans pour permettre la reprise d'études ou la délivrance d'attestations.
Données Comptables et Factures
Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises, avec accès restreint aux services comptables et juridiques uniquement.
Données de Prospection
Supprimées automatiquement après 3 ans sans contact ou interaction de votre part, ou immédiatement sur demande de désinscription.
Données Techniques et Logs
Conservées 12 mois pour les besoins de sécurité et de performance, puis anonymisées ou supprimées selon leur criticité pour nos services.
Partage et Transferts de Données
helinneeus applique le principe de minimisation dans ses relations avec des tiers. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et limitons strictement leur partage aux cas suivants :
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, support client) sont tous situés en Union Européenne et liés par des contrats stricts de protection des données. Chaque prestataire fait l'objet d'une évaluation annuelle de conformité RGPD.
En cas de réorganisation d'entreprise, nous vous informerions préalablement de tout transfert de données et vous garantirions le maintien du niveau de protection actuel.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de nos services et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies via notre gestionnaire de préférences.
Les cookies de performance nous aident à identifier les contenus les plus utiles et à optimiser la navigation. Les cookies de préférence mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser vos visites suivantes.
Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sur notre plateforme. Nous privilégions une approche respectueuse de votre vie privée, centrée sur l'amélioration de nos services éducatifs.
Modifications et Évolutions
Cette politique peut évoluer pour refléter les améliorations de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les versions archivées de cette politique restent consultables sur demande. Nous maintenons un historique complet des modifications pour assurer la transparence de nos pratiques au fil du temps.
Contact et Réclamations
Notre équipe dédiée à la protection des données personnelles reste à votre disposition pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation concernant le traitement de vos informations.
33000 Bordeaux